الشروط و الأحكام

-      الإلغاء والتعديل :

*يتاح للعميل تعديل او إلغاء الطلب فقط إذا لم يكن حالة الطلب جاهز وخلاف ذلك يتحمل العميل مسؤولية عدم تغييره قبل ذلك وكذلك يتحمل تكاليف شحن الطلب في حالة عدم استلامه أو إرجاعه بعد شحن الطلب.

*يحق لميكسو في حالة عدم توفر المنتجات المطلوبة تعديل الطلب وإشعار العميل بذلك ويعتبر العميل في هذه الحالة أنه موافق مسبقا على ذلك التعديل وله الحق في استرداد مبلغ الطلب . 

-      الاستبدال والإسترجاع :

جميع منتجات ميكسو تخضع للاستخدام الشخصي فقط وحرصاً منا على سلامتكم لا يُسمح باسترجاع أو استبدال أي منتج حتى لو لم يتم استخدامه باستثناء في الحالات التالية:

 - المنتجات التي تلفت بسبب شركة الشحن وتكون آلية التعامل معها كالتالي:

يكون التواصل خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام للشحنة من قبل العميل على أن يتم توضيح مظاهر التلف من خلال صورة ترسل إلى قسم خدمة العملاء مرفقة برقم الطلب ويتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف أو قيمته حسب اختيار العميل وذلك بعد استلام المنتج التالف من العميل بإرساله عن طريق شركة الشحن إلى عنوان متجر ميكسو ويتم التواصل مع شركة الشحن من قبل العميل.

-      لا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض في حالة مرور أكثر من المدة المحددة 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب. 

-      الأجهزة الكهربائية التي بها عيب صناعة بشرط أن تكون في نفس حالتها الأصلية وعلى أن يتم التواصل من قبل العميل خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام للشحنة وعلى العميل شحن المنتج إلى عنوان متجر ميكسو ويتم تعويض العميل بنفس المنتج أو قيمته حسب اختياره مع تحمّل كافة تكاليف الشحن من قبل ميكسو

-      لا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض في حالة مرور أكثر من المدة المحددة 24 ساعة أو في حالة أن العيب ناتج عن سوء الاستخدام والتخزين من قبل العميل ويحدد ذلك متجر مكسو.

 -      الشحن والتوصيل :

* هي خدمة يقدمها المتجر وتكون بمبلغ مدفوع أو مجاني حسب سياسة المتجر ويتم شحن الطلب خلال فترة من 3 إلى 7 أيام عمل ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع .

-      الاسترداد :

*يتم استرداد المبالغ المدفوعة مقابل منتجات فقط , خلال 14 يوم عمل ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع على أن يتم تحويل المبلغ المسترد على حساب العميل في أحد البنوك وليس نقداً ويحق للمتجر أن يطلب كافة الإثباتات اللآزمة من العميل للتأكد من رقم حساب العميل ويتحمل العميل وحدة أي مسؤولية عن خطأ البيانات المقدمة من خلاله .

* يتم استرداد المبالغ المحولة بالخطأ من العميل في حساب الشركة خلال 14 يوم عمل ويستثنى من ذلك العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع على أن يتحمل العميل رسوم التحويل إن وجدت ويحق للمتجر أن يطلب كافة الإثباتات اللآزمة من العميل للتأكد من رقم حساب العميل ويتحمل العميل وحدة أي مسؤولية عن خطأ البيانات المقدمة من خلاله .

* يتحمل العميل رسوم التوصيل للطلبات الملغاه من قبله في حال تم شحنها ولم يستلمها أو المنتجات  التي يتم إرجاعها إلى المتجر بعد الاستلام من قبل شركة الشحن  ولا يتحملها المتجر.

- تعد الموافقة من العميل على الطلب بمثابة موافقة على جميع الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وكافة تنبيهات المتجر ولا يتحمل ميكسو عبء عدم اطلاع العميل عليها أو عدم فهمها.